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Vidéo : Free Mobile face aux problèmes de portabilité

Vous vous êtes inscrit chez Free Mobile en souhaitant conserver votre numéro de téléphone mobile. Depuis, vous restez bloqué à l’étape 1 de votre suivi de commande et aucune date de portabilité n’est annoncée. Vous n’avez pas reçu de confirmation de votre ancien opérateur et Free Mobile indique le statut “Inconnue”. Voici une vidéo vous expliquant la situation.

Lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro de mobile, l’organisme en charge GIE EGP procède à la migration de votre numéro de mobile vers votre nouvel opérateur.

Seulement voilà, si l’organisme gérait entre 10000 et 15000 demandes de portabilité par jour jusqu’à l’arrivée de Free Mobile, ces chiffres ont explosé.

Depuis, chaque jour, l’organisme reçoit plus de 40000 demandes de portabilité et a bien du mal à suivre la cadence…

BFMTV résume assez bien la situation :

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FreeHôte
FreeHôtehttps://www.freeiphone.fr
Passionné par l'aventure iliad, plus particulièrement Free et Free Mobile, je suis également adepte de l'iPhone.
8 Commentaires
  1. J’avais eu le nez creux en ne demandant pas la portabilité. Je peux maintenant rechoisir mes amis !! :-)
    Papayab

  2. > SUIVRE MES COMMANDES

    Forfait : Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
    Numéro : 06************(Numéro porté avec RIO : 01***********X)
    ÉTAPE 1 – Votre commande a été validée.
    Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-26 à 11:00:00
    ÉTAPE 2 – Votre carte SIM a été expédiée.
    RIB : **********************
    ÉTAPE 3 – Votre ligne est en cours d’activation.
    Total à la commande : 0 €

    Vous avez reçu votre Carte SIM ? Cliquez ici pour l’activer.

    Pensez à fournir votre autorisation de prélèvement à votre établissement bancaire.

    Tout va bien, j’aurai ma carte SIM avant que la portabilité soit faite !!

  3. Bonjour… Moi j’ai fait ma commande le 11 en début d’après-midi, nous sommes le 24 et je suis toujours a l’étape 1 !!!

    Ça commence a faire long, surtout que la date anniversaire de mon abo chez SFR est le 26 de chaque mois, donc si ça continu comme ça, je vais me retrouver avec une facture de malade a payer a mon ancien opérateur !!!

    Je suis client adsl depuis 7 ans et j’en suis très satisfait, mais la, pour free mobile, je vais finir par purement et simplement résilié ma demande, parce que bon, je voudrais pas dire, mais j’ai l’impression de faire appel a france télécom pour une ouverture de ligne :/

    J’ai des amis qui ont fait leur demande aux alentours du 20, et ils ont déjà leur carte sim, j’ai un peu l’impression qu’on se paie ma tronche ><

  4. Salut
    moi j’ai fait ma commande le jeudi 12 et comme toi, toujours rien
    suis aussi abonné free adsl mais apparemment, c’est pas un plus
    moi aussi il me fatigue !

  5. je suis dans le même cas, abonné free depuis 6ans et forfait commandé le 12janvier >> aujourd’hui le 24janv toujours à l’étape 1 et pas de date pour la portabilité… ça me gonfle…

  6. Ca ressemble quand même à de la loterie…commande effectuée le 12 à 13h, SIM reçue aujourd’hui pour une portabilité demain. On ne comprend pas trop pourquoi certains voient leur cas traité (comme moi) et d’autres non.

    Sans aucune ironie, je souhaite courage à ceux qui attendent depuis 15 jours.

  7. J’ai reçu le 15 janvier ma carte SIM et la ligne a été activée le jour même. Cependant la portabilité de l’ancien numéro n’a pas été faite, et le contrat auprès de l’ancien opérateur n’a pas été suspendu.

    J’ai immédiatement signalé ce fait au contact téléphonique indiqué sur votre site, je n’ai pas eu de réponse cohérente (maîtrise du français hasardeuse).

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