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Orange Bank : lancement le 2 novembre 2017, tout pour séduire

C’est la veille du lancement de l’iPhone X que Orange lancera Orange Bank. Et ce jeudi risquerait bien de faire grand bruit dans le monde des banques.

Orange Bank : enfin prêt !

Repoussé à plusieurs reprises, Stéphane Richard se justifiait en expliquant qu’Orange Bank se devait d’être parfait au lancement. Bien entendu, Orange mise énormément sur son nouveau service en se lançant comme banque pour la première fois, d’autant plus qu’en tant qu’opérateur Telecom, il est extrêmement bien placé pour séduire de nombreux clients en peu de temps et ce, très facilement avec un système d’ouverture de compte gratuit et immédiat. Orange a d’ailleurs déjà commencé à prévenir une majeure partie de ses clients mobiles en leur envoyant un SMS pour les avertir que son offre bancaire allait arriver prochainement.

Orange devient banque après acquisition

En rachetant Groupama Banque en avril 2016, Orange s’est préparé ces derniers mois à cette grande offensive dans le milieu bancaire. L’opérateur Telecom a senti le vent venir. Des banques en ligne comme N26 rencontrent un énorme succès et même les banques traditionnelles sont en train de procéder à une transformation majeure de leur mode de fonctionnement, sentant à juste titre que leurs clients semblent de plus en plus séduits par cette nouvelle façon de placer et gérer son argent à l’ère de l’informatique.

Pas de frais chez Orange Bank

L’ouverture d’un compte bancaire sera totalement gratuite et il faudra directement passer par une application sur smartphone, disponible à la fois sur iOS et Android. Orange Bank n’imposera aucune condition pour rejoindre son offre. En utilisant l’application et l’appareil photo de votre smartphone, vous pourrez directement envoyer les documents nécessaires à la création de votre compte bancaire. Mais si vous préférez le contact humain, Orange dispose de 144 boutiques prêtes à vous aider si vous souhaitez choisir Orange en tant qu’établissement bancaire.

Une carte bancaire Orange Bank gratuite, un chéquier et Apple Pay

Vous payez votre carte bancaire chez votre banque actuelle ? Orange Bank vous en enverra une gratuitement immédiatement après avoir ouvert votre compte. Il s’agit d’une carte Visa avec paiement sans contact via NFC et cerise sur le gâteau, Orange a négocié une compatibilité parfaite avec Apple Pay. Ainsi, Orange Bank sera, dès son lancement, 100% compatible Apple Pay pour effectuer des paiements sans contact avec l’iPhone ou Apple Watch.

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Il sera également tout à fait possible de commander un chéquier, uniquement sur demande. Orange compte avant tout sur les systèmes de paiement par carte bancaire ou sans contact. Là encore, contrairement aux autres banques en ligne qui fournissent des MasterCard mais sans chéquier, Orange Bank propose une solution très complète en terme de moyens de paiement.

Livret d’épargne également !

Orange Bank va encore plus loin en proposant à ses clients un livret d’épargne rémunéré à 1% brut. Il serait également question d’assurance vie. Il faudra voir quelles sont les conditions exactes de ces services car il est évident que si Orange Bank propose des services de paiement gratuitement, il va falloir gagner de l’argent avec des services annexes. Il ne semble actuellement pas question de services d’assurance habitation ni d’offre de prêt immobilier mais ces services pourraient tout à fait arriver dans un second temps si le succès de l’offre Orange Bank est avéré.

Vous pourrez consulter votre compte en banque avec une mise à jour en temps réel : contrairement à d’autres banques où vous devez attendre de quelques heures à quelques jour pour voir vos dépenses et recettes créditées, le système de compte bancaire d’Orange Bank sera mis à jour en temps réel. Dès que vous payez quelque chose avec votre carte bancaire ou votre iPhone avec Apple Pay, vous verrez immédiatement la transaction apparaître sur votre compte. Et cela est aussi bien valable en France qu’à l’étranger.

Par ailleurs, Orange Bank proposera d’envoyer de l’argent à vos contacts grâce au SMS. On ne sait pas encore trop bien en quoi cela consistera et s’il faudra que le receveur soit aussi chez Orange Bank mais il semblerait que l’enseigne ait vraiment pensé à tout pour satisfaire ses clients tout en proposant des services de paiement complets et simples à la fois. Et oh, si vous vous demandez si votre employeur pourra vous verser votre salaire sur votre compte bancaire, il n’y aura aucun problème avec votre IBAN.

Vol ou perte ? Aucun problème

A moins de mettre des jours à s’en rendre compte, si vous perdez votre carte bancaire ou si on vous la vole, l’application Orange Bank vous permettra de bloquer immédiatement votre carte bancaire mais également de la débloquer si vous la retrouvez. En attendant d’en recevoir une autre en cas de perte, il ne serait pas étonnant que la nouvelle banque vous propose de continuer à payer via l’application en sans contact, grâce à l’envoi rapide de nouvelles coordonnées de carte bancaire avant de la recevoir chez vous. Cela reste à confirmer.

Des frais cachés ?

On l’a dit plus haut, si l’ouverture du compte en banque est gratuite, si la carte bancaire et le chéquier le sont aussi, Orange compte bien proposer des assurances vie mais également des crédits à la consommation. Il y aura certainement là des conditions à remplir contrairement à l’ouverture du compte bancaire.

orange-bank-apple-pay-300x263 Orange Bank : lancement le 2 novembre 2017, tout pour séduire

On peut également se poser la question de frais éventuels si vous décidez de transférer de l’argent de votre compte Orange Bank vers un compte bancaire appartenant à une autre banque. Il faudra donc bien regarder si des frais cachés existent si vous voulez fonctionner à la fois avec Orange Bank pour sa flexibilité de paiement et garder votre compte là où vous avez contracté un crédit immobilier par exemple. Se pose également la question d’un compte joint. Est-ce possible et si oui, Orange Bank fournira-t-elle deux cartes bancaires ?

Un service clientèle à distance mais pas que

Afin de probablement rassurer les clients qui doutent et convaincre ceux qui n’y auraient pas pensé, 144 boutiques proposeront des services Orange Bank. Ceci devrait être une étape dans la dématérialisation du service dans quelques années, comme d’autres établissements bancaires d’ailleurs.

Toutefois, il sera possible de contacter le service client via un conseiller virtuel doté d’une intelligence artificielle, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Des conseillers humains pourront également être joints si l’assistance virtuelle ne peut répondre à vos questions. Ils ont été formés spécifiquement à la tâche et seraient au nombre de 900 au jour du lancement du service.

Avec le nombre d’abonnés dont dispose Orange, et un lancement à la fois en France et en Espagne, c’est tout le secteur bancaire qui va observer de très prêt comment l’opérateur Telecom va faire son entrée dans les services de banque. Et si le succès est au rendez-vous, la transformation qu’opèrent déjà certaines banques dans le secteur pourrait s’accélérer. Les autres opérateurs mobiles tels que SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile pourraient également s’intéresser plus grandement au sujet au lieu de laisser Orange seul sur le sujet. Free a pourtant indiqué n’avoir aucune ambition dans le secteur mais n’est pas pour autant insensible sur le sujet.

Le site Orange Bank : https://www.orangebank.fr

Fabien
Fabienhttps://www.mobileiphone.fr
Passionné par l'iPhone et toutes les technologies mobiles, je sors d'une dizaine d'années en tant que membre actif des communautés de Free. Désormais, je parle de sujets plus larges que seulement les Telecom. Et ça fait du bien ! Passionné et motivé !
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