Les SMS en provenance d’autres pays vers Free Mobile en France ne sont pas reçus
Si l’on peut envoyer des SMS à des correspondants à l’étranger, lorsque ceux-ci nous répondent, soit le SMS semble être acheminé, soit le correspond à l’étranger obtient un message d’erreur. Dans tous les cas, l’abonné Free Mobile ne reçoit pas le SMS. Ce constat semble aussi bien impacter le forfait illimité que le forfait une heure. Ce dysfonctionnement vient également perturber les services de Google Agenda dont les SMS sont à priori expédiés d’Irlande.
Après le dysfonctionnement des MMS en passe de résolution (nous pouvons actuellement expédier un MMS sans passer par iMessage), il s’agit ici des SMS provenant de l’étranger.
Selon vos retours, il est tout simplement impossible de les réceptionner alors que vous pouvez en envoyer et vos correspondants à l’étranger confirment la bonne réception. Il s’agit notamment de pays comme la Pologne, l’Italie et l’Irlande.
Egalement, le service Google Agenda permettant de recevoir des alertes par SMS, ne fonctionne pas selon ce témoignage.
Sur notre forum, ce soucis SMS semble aussi bien concerner le forfait illimité et le forfait une heure.
Qu’en est-il pour vous ? Pouvez-vous recevoir les SMS provenant de l’étranger ?
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Je ne reçois pas non plus les sms de belgique :(
Idem!!
Or ma famille est la bas….
réception impossible , depuis 3 différents pays .
Canada , Allemagne et Algérie .
Je ne reçois rien de l’Italie, et j’en avais parlé lors votre article sur les MMS.
Les sms en provenance du UK sont reçus, par contre rien depuis l’Italie
Bonjour
Je ne reçois pas non plus des SMS qu’on m’envoie de la Martinique sur mon téléphone NOKIA N95.
Peut-on me dire comment faire ?
je me suis posté un sms à partir d’un mobile belge et je ne l’ai pas reçu sur mon mobile free. A l’inverse, je me suis envoyé un sms de mon mobile free sur mon mobile belge et là je l’ai reçu. Ces 2 opérations ayant été effectuées en temps réel ici en France, mon mobile belge étant en statut de roaming.
Bonjour
Également alerté par ce problème je ne reçois aucun sms des mes correspondants américains !
bonjour
pour ma part je ne reçois pas les sms en provenance de la suisse.
bonjour ne recoie pas sms de belgique a quand la solution
Aucun problème pour le Luxembourg… je reçois et mes correspondants reçoivent bien mes messages.
Pour ce qui est des notifications GoogleAgenda, dans le paramétrage google les opérateurs supportés sont SFR, Orange, et Bouygues ça me paraît donc normal de ne pas recevoir les alertes sur un réseau Free.
Je ne recois pas les SMS de mes amis Anglais. Par contre ils reçoivent bien les miens.
En visite chez eux il y a quelques jours, ils ne recevaient toujours pas mes SMS par contre mes enfants restés en France recevaient bien mes SMS…
Je me suis dit que cela doit être parce que mon Iphone 1 (Edge) n’est pas compatible… j’attend avec impatience la vente des Iphones 4S chez Free…
Il ne faut jamais se précipiter comme tout nouveaux produit il y a des bugs, mais sur l avenir cela va être redoutable.
non reception aussi des sms depuis les USA !!!…
Bonjour,
J’étais sur New-York la semaine dernière, et l’envoie ainsi que la réception était ok pour les SMS…
Par contre l’envoie de MMS ne fonctionnait pas… :-)
Pour ce qui est des appels voie, tout était OK.
Le réseau Free bascule sur le réseau AT&T sur New-York, et donc, l’itinérance se fait parfaitement !
Depuis le 21 janvier, date d’activation de ma ligne free, les sms vers et en provenance de l’étranger ne passent pas (notamment le Portugal et l’Espagne).
Pour moi aucun probleme france a espagne marche tres bien et aucun cout de facturation en plus
Bonjour, moi non plus je ne reçois plus aucun sms venant de Suisse , alors qu’au début ça fonctionnait! j’ai contacté Free première réponse : ” je fais passer l’info et demandez à votre correspondant de vous envoyer régulièrement un sms pour voir si c’est rétabli”! ils ne nous disent pas quand celà va fonctionner ni ne nous rappellent ou nous envoient un mail ou sms pour nous prévenir que c’est réparé!
Aujourd’hui nouvel appel de ma part et là un “conseiller” m’a laissé en attente sans me dire quoi que ce soit pendant 15mn…j’ai raccroché! Voilà ben nous ne sommes pas engagés alors pourquoi pas essayer ailleurs je ne me ferais plus pigeonner c’est Free qui me l’a appris! et toc!
Bonsoir,
abonné depuis un mois à free, je n’ai reçu aucun SMS d’Allemagne, alors que de nombreux personnes m’ont confirmé m’en avoir envoyé.
Par contre tous les SMS envoyés en Allemagne on été reçus.
Ceci est un très important problème car je communique souvent à l’étranger par SMS. J’espère que ce problème va être résolu dans peu de semaines avec les pays Europeens….car je ne peux pas accepter cette impossibilité de réception de SMS pendant très longtemps encore.
Depuis l’activation de ma ligne mobile FREE, je ne reçois pas les SMS des téléphones Espagnols mais ils reçoivent les miens.
Depuis plusieurs jours les SMS envoyés depuis un mobile Français depuis l’Espagne sont marqués en échec et à l’inverse mais messages expédiés sont reçus le lendemain par paquets…
Idem pas de sms reçus depuis les réseaux Suisse; sunrise ou swisscom.
Par contre possibilité d’en envoyer.
Je ne reçois aucun message de l’italie ni l’angleterre ni la belgique et ça devient agaçant, celà m’a cause des problèmes pour mon travail. Une solution s’impose et rapidement.
pas de sms en réception du danemark
Impossible recevoir SMS depuis Espagne, Allemagne, Hongrie, Italie, Autriche, UK, Colombie Suisse; l’envoi OK vers ces pays. Intolérable, je suis depuis 10 ans chez Free, Box etc OK mais le mobile… En plus hotline des; incompétents que faire?????
je suis passé chez Free depuis un mois, et je n’ai pas reçu aucun sms en provence d’Algerie, Grrrrrr… je les ai appeler et ils sont perdus…..comment faire au secours, alors que les messages envoyés d’Algerie sont bel et bien facturé à leur expediteurs, j’ai la rage….
Tous les sms envoyés depuis la Suède (Telia) n’arrivent pas mais sont facturés à l’expéditeur. Hotline contactée plusieurs fois. Aucune explication, aucun mail malgré les promesses. Une action est-elle engagée ? Légalement ? Service facturé non rendu…
impossible egalement de recevoir les sms vanant d’Algerie et pourtant mes correspondants recoivent un accusé de réception et l’envoi leur est facturé..
Le problème de la réception de SMS en provenance de l’étranger n’est toujours pas résolu et aucune date de résolution n’est donnée…seulement une information de devoir attendre quelques semaines encore quand on appelle le service clients…Bref quelques semaines peuvent se transformer en quelques mois!
Maintenant que Bouygues, et Orange vont bientot réviser à la baisse leur offre, et certainement SFR, il ne restera plus qu’un choix possible!
Il semble que Free considère ce problème comme marginal. La portion d’abonnés communicant avec l’étranger étant probablement bien faible par rapport à ceux qui ne communiquent jamais au delà des frontières.
Pourtant, entres les familles, les étrangers, les travailleurs frontaliers, c’est un service qui est fondamental ; personne n’aurait imaginé qu’en prenant un abonnement Free on perdrait cette fonction aussi basique que nécessaire.
L’absence de communication de la part de Free ainsi que la langue de bois des hotliners laisse présager une absence de résolution prochaine.
Je ne peux hélas pas me passer de réception de SMS ; je quitte donc Free à regret.
Bonjour, je ne reçois pas de sms d’Algérie alors que je peux en envoyer, j’ai le forfait free à 15€, et étrangement ,ma fille qui a le même forfait que moi ,les reçoit elle!
C’est énervant et free rejette la faute à l’émetteur, la réception n’est pas un problème pour eux, seulement l’émission!
Je partage l’avis du precedant message et je me suis fixé la fin de ce mois de mars, et si aucune amélioration pour la reception de SMS de l’etranger n’arrive, je quitte aussi Free, car je ne peux me passer de la réception de SMS…
Et si Free considère ce problème comme secondaire, il n’en est rien pour de nombreuses personnes…
Pas de réception depuis la Grèce non plus…
bonjour, je viens grossir les rangs des gens fortement impactés par les SMS à l’étranger non recu, mon problème à moi c’est la Belgique.
Je suis touché par ce probleme: pas de réception de SMS provenant d’italie (avec au moins un correspondant chez Vodafone it), meme si je peux par contre en envoyer
un msg de plus pour signaler que je ne peux ni envoyer ni recevoir de SMS de ou vers la Martinique malgré mon téléphone qui m’indique que le SMS est bien parti.
Si qqun a une solution, je suis preneur
Même problème. Je peux envoyer des SMS vers le Danemark mais ne peux en recevoir en provenance du Danemark et mon correspondant n’a aucun message d’erreur… c’est très frustrant et décevant, d’autant plus qu Free est incapable de dire quand ce problème sera résolu.
De meme pour la Finlande. Et aucune itinérance la bas non plus….
De meme pour la Hongrie et Serbie …..
Bonjour,
Je ne reçois pas non plus des SMS qu’on m’envoie de suede
Apparemment c’est toujours pas résolu, je ne reçois rien depuis l’Italie
SMS envoyé le 17 mai 2012 de Suède par un ami, jamais reçu en France. Ça fait des mois que ça dure.
Évidemment le support Free dans un premier temps fait mine de découvrir le problème (redémarrer votre iphone, etc… baratin) , et si on insiste finit par dire qu’il est en cours de résolution, sans bien sûr donner aucune date.
les sms emis depuis un telephone free de France vers un operateur suedois ou emis depuis un telephone d’operateur suedois vers Free France ne sont pas reçus… Free contacté me recite le prompteur habituel… sans interet…il leur suffirait de signer l’accord conventionnel avec les operateurs locaux…mais … bye bye Free…
Depuis que je ne suis plus chez free, tout fonctionne parfaitement pour la reception et l’envoi de sms en Europe!
je viens de tester, emission / reception SMS Allemagne OK
bonjour
pour la Finlande, ça marchait dans les deux sens pour moi, jusqu’en mai. Mais en juillet, réception impossible et maintenant que je suis sur place pour trois semaines, je confirme : les seuls sms que je reçois sont ceux envoyés par un +33
Bonjour,
Pas de SMS reçu depuis l’Angleterre :-(
Pas de SMS recu depuis l’Angleterre ni les USA BOOOOO
Bonjour,
Ah ben je ne suis pas le seul !
Moi aussi, impossible de recevoir des SMS d’Angleterre (réseau O2).
Putain comment ça se fait ??? Surtout que la personne qui me les envoie se retrouve bien facturée !!
Demandez lui la preuve de ces facturations et je me renseigne :)
C’est du pay-as-you-go (l’équivalent du rechargement à la carte chez nous), donc à part le fait de voir le crédit fondre, pas de facture détaillée. Quoique ça doit pouvoir se trouver.
Mais bon après on va me demander de prouver que je n’ai p
(la suite)
de prouver que je n’ai pas supprimé les messages. Bref je doute qu’il y ait une solution…
Bonjour,
Idem pas de réception de SMS locaux en provenance de la Pologne et de la Slovénie. Les numéros en +33 sont bien reçus par contre.
+ 1
Réception de SMS venant d’Allemagne et d’Angleterre impossible !!
Avec forfait 15€.
Depuis des mois Free enregistre chaque jour des dizaines de complaintes d’abonnés à ce sujet.
Mais Free ne bouge pas, ne réagit et, comme d’habitude depuis 10 ans, ne communique pas !
Bref ! T’acceptes ou tu te casses…
J’ai telephone Free et ca depend laquel operateur votre correspondant utilise. example j’ai recu les sms de mon amie en angleterre via operateur Orange mais je ne recu pas des sms envoyer par son mari, operateur O2…..
Je ne reçois pas d’SMS depuis la Serbie!
J’ai appelé 2 fois la hot line free. Le premier conseiller ma indiqué que le réseau fonctionnait bien et qu’il fallait appeler directement les techniciens free pour régler un souci de paramétrage depuis mon téléphone. Tout est bien paramètré sur mon téléphone. ..
J’ai essayé tout de même à contacter les techniciens free, en vain, je suis en attente de leurs retour depuis 15 jours.
2ème appel pour me plaindre, un conseiller ma indiqué qu’effectivement il y a un pb de réception des sms depuis la Serbie et pour régler le souci, il fallait que mes correspondants serbes fassent pression sur leur opérateur local afin que les sms soient acheminés vers la France.
Apparemment c’est la Serbie ne fait pas les efforts nécessaires.
Biens sur, foutage de gueule!!!!
Allez y tous chez B & You les appels vers la Serbie sont illimités depuis le 6 nov. 2012.
Pas de réception des textos en provenance d’Italie, on aimerai savoir pourquoi et que faire !
C’est URGENT !!!!
Redémarrez votre téléphone. Un bon nombre d’abonnés Free Mobile confirme que cela fonctionne. Cela vient donc à priori de la configuration de votre téléphone mobile.
Tout à fait, confirmé la semaine dernière, pas de réception non plus des sms en provenance de numéros italiens.
Donc chez moi blocage de la Pologne, Slovénie et Italie.
Mon numéro a été porté d’un autre opérateur, peut-être est-ce une piste?
J’en ai mar avec cette histoire – I’m fed up. La weekend derniere, j’etais en angleterre et j’ai pensee que comme je suis la, les sms va marche. Pas de tout, meme histoire, ma soeur recu mon ma?? SMS elle envoi une reponse, je ne recu pas. J’ai telephoner Free plusieurs fois, si ca continue comme ca, je vais changer mon operateur en france….
Avec mon Windows (tout marchait très bien avec Orange),
Depuis la France envoi MMS impossible.
Depuis la France envoi et réception SMS en Allemagne impossible.
Depuis la France et la Suisse envoi et reception de sms en Irande impossible,
Depuis l’Irlande evoi et reception de sms impossible.
Je suis furaxe.
De plus sans avoir rien consulté, je m’en tire pour plusieurs euros de data entre la Suisse et l’Irlande.
Quand Free va-t-il honoré ces contrats?
Quand ne va -t-on plus nous prendre pour des vaches à lait?
Les expéditeurs et destinataires de ces messages sont-ils des numéros français ou étrangers?
depuis que je suis chez bouyges je ne recois plus de sms de bogota colombie chez sfr cela passer bien
En relation avec mes amis allemands, je ne peux plus leur envoyer de sms ni en recevoir de leur part depuis que je suis passé à Free (forfait à deux euros). Par contre, ils sont bien facturés :( (en l’espèce décompté de mon chargement international)
je vois que la situation pour les sms à destination ou en reception de l’étranger n’a pas changé depuis un an. J’ai changé d’opérateur et suis allé chez Zero Forfait (reseau SFR) et depuis un fonctionnement parfait des SMS venant ou à destination de l’étranger….Plus jamais Free Telecom, quelle arnaque!!
Bonjour,
J’ai un souci pour envoyer des MMS ; à chaque fois que je tente d’envoyer un message avec du son, des smileys ou une image, il y a échec de l’envoi. Ce sont des envois vers la France que j’effectue.
Pourriez-vous me renseigner à ce sujet ?
Cordialement