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Le forfait 2 euros de Free lui fait perdre des abonnés

Véritable révolution lors du lancement de l’offre Free Mobile, le forfait 2 euros semble aujourd’hui être un handicap.

iliad a publié ses résultats pour l’année 2020 et on peut remarquer que le dernier trimestre n’a pas été une partie de plaisir pour Free Mobile. En effet, sur les trois derniers mois de l’année, Free Mobile a perdu 100 000 abonnés. Lorsque l’on regarde les résultats de plus près, c’est le forfait 2 euros qui semble à l’origine de cette grosse perte.

Free indique que cette perte est “attribuable à une régularisation des abonnés 2€ dans le cadre de la crise Covid-19”. Il ne faut pas écarter le fait que le forfait 2 euros ne comporte pas assez de données mobiles pour suivre l’évolution des besoins, surtout à l’heure du télétravail et du couvre-feu. La concurrence a su en tirer partie en proposant des forfaits mobiles à tarifs très agressifs avec quelques Giga de données, mettant alors à mal le forfait 2 euros et poussant les abonnés à se laisser tenter par la concurrence. En 2020, Free Mobile a tout de même perdu 323 000 abonnés sur le forfait à 2€, dont une partie est tout de même restée chez Free Mobile en choisissant d’opter pour le forfait illimité.

Cela montre bien que les français ont de plus en plus besoin d’un accès internet sur leur téléphone mobile, notamment à cause des services dématérialisés dont l’accélération rend l’outil internet indispensable au quotidien. La stratégie liée à un forfait mobile d’appel à 2 euros (ou 0€ pour les abonnés Freebox).

La concurrence mobile en pleine forme

Si l’on compare avec les chiffres de la concurrence, Free Mobile fait pâle figure. Si ce dernier a pu recruter 63 000 nouveaux abonnés sur l’ensemble de l’année 2020, Bouygues Telecom a cartonné avec 606 000 nouveaux clients. SFR a également recruté bien plus que Free Mobile avec 273 000 abonnés supplémentaires et 241 000 pour Orange. Il est donc grand temps pour Free Mobile de trouver une nouvelle stratégie, la 5G inclue ne semblant pas faire décoller les recrutements, ni le forfait illimité à 9.99€ par mois couplé à la Freebox POP.

Le forfait illimité de Free Mobile en forme

Free Mobile reste tout de même en forme concernant son forfait illimité. Certes le forfait 2 euros a plombé les résultats mais si l’on regarde les chiffres de recrutement sur le forfait illimité, l’opérateur a obtenu un gain de 386 000 abonnés nets sur l’année 2020. Toutefois il ne s’agit encore que de 64% de la base d’abonnés mobiles et donc, le risque reste élevé en raison d’une part encore importante d’abonnés au forfait 2 euros. Free mobile dispose au total de 13,4 millions d’abonnés mobiles.

La seconde révolution mobile promise par Free Mobile et tant attendue en France pourrait donner un nouveau souffle aux recrutements face à la concurrence. Par ailleurs, la 5G devrait donner des résultats dans les mois à venir, à condition que les abonnés choisissent de renouveler leur smartphone vers un smartphone 5G, ce qui est rendu plus difficile dans le cadre d’une crise économique liée à la Covid 19. Enfin, la 5G sur la bande 3.5 Ghz doit être déployée à grande échelle et Free Mobile ne doit pas uniquement se reposer sur les fréquences 700 mhz qui ne procurent pas une réelle augmentation significative des débits.

FreeHôte
FreeHôtehttps://www.freeiphone.fr
Passionné par l'aventure iliad, plus particulièrement Free et Free Mobile, je suis également adepte de l'iPhone.

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