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Face ID sur iPhone X : Apple remplace le capteur double photo en cas de dysfonctionnement

Certains modèles de l’iPhone X rencontrent des problèmes de fonctionnement avec Face ID, le détecteur de visage. Apple remplace le double capteur photo.

Face ID sur iPhone X fait des siennes

Décidément, chez Apple il n’y a pas que du bon. Après les problèmes liés à la batterie de certains anciens modèles et des extinctions d’écran avec iOS 11 sur d’autres, c’est maintenant l’iPhone X qui rencontre des soucis de fonctionnement à cause d’un module hardware.

Ici, c’est donc le double capteur photo qui est en cause dans le fonctionnement de Face ID. Et la solution ne sera pas réglée par une simple mise à jour de iOS mais bel et bien le remplacement du double capteur photo. Pour cela, il faudra se rendre dans un Apple Store ou un revendeur agréé après validation auprès du support Apple en cas de dysfonctionnement avéré.

Ce capteur, s’il est défectueux, rend inopérant la détection de visage pour le déverrouillage de l’iPhone, ce qui est pourtant la grande nouveauté révolutionnaire de l’iPhone X. Apple confirme dans un document traitant le sujet que s’il y a un problème lié à l’authentification du visage, il faut exécuter un logiciel qui va diagnostiquer le double capteur photo. Si ces diagnostiques montrent un problème de fonctionnement de la caméra, alors la consigne est de la remplacer.

Si toutefois le changement de capteur photo venait à ne pas réparer face ID sur iPhone X, Apple préconise le changement par un iPhone tout neuf au lieu de tenter de changer en plus l’écran qui pourrait être lié à cette problématique. Apple est toujours en train d’investiguer sur ces modèles qui présentent le trouble car la majeure partie des iPhone X ne rencontre aucun souci de ce côté, bien heureusement pour la firme…

Fabien
Fabienhttps://www.mobileiphone.fr
Passionné par l'iPhone et toutes les technologies mobiles, je sors d'une dizaine d'années en tant que membre actif des communautés de Free. Désormais, je parle de sujets plus larges que seulement les Telecom. Et ça fait du bien ! Passionné et motivé !
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