AccueilCarte SIM Free MobileUne carte SIM activée avant portabilité peut être instable en attendant

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Une carte SIM activée avant portabilité peut être instable en attendant

Vous avez demandé une portabilité de numéro de mobile et vous avez reçu votre carte SIM avant la date de portabilité. Vite, vous vous empressez de l’activer et là vous n’arrivez pas à passer un appel, envoyer un SMS, accéder à Internet ou bien votre téléphone mobile trouve le réseau puis le perd avec un message tel que “réseau indisponible”. Pas de panique, attendez tranquillement l’activation de la portabilité…

Lorsque votre portabilité de numéro de téléphone mobile n’est pas encore effective et que vous avez activé votre carte SIM Free Mobile, il vous est possible d’utiliser les deux cartes SIM en même temps.

Chez Free Mobile, quelle que soit la SIM, si vous passez un appel, c’est bien votre numéro de téléphone mobile personnel qui apparaîtra en présentation de numéro dans les deux cas.

En revanche, si vous appelez votre numéro de mobile, avant la portabilité, c’est tout naturellement le téléphone contenant la SIM de votre ancien opérateur mobile qui sonnera.

Malheureusement, cette période de transition peut être instable pour la carte SIM qui va prendre le relais :

 

Nous avons activé notre carte SIM Free Mobile avant la date de portabilité du numéro et si nous avons pu passer des appels et naviguer sur Internet quelques minutes, l’iPhone a subitement perdu le réseau Free 3G pour passer sur le réseau Free (itinérance Orange) : à ce moment là, l’accès Internet devenait impossible et les appels échouaient…

Quelques secondes plus tard, c’est l’ensemble des réseaux qui devient indisponible et l’iPhone affiche “réseau indisp”, malgré le fait qu’une recherche des réseaux liste parfaitement tous les opérateurs.

Nous tentons toutes les astuces comme :

 

– Test de la SIM dans un autre téléphone portable
– Désactiver/Activer la 3G
– Activation/Désactivation mode avion
– Reboot iPhone
– Retirer puis insérer carte SIM et code de déverouillage 1234

Précisons que les paramètres APN Free sont correctement renseignés.

Seules les deux dernières solutions permettent aléatoirement la connexion au réseau Free Mobile mais l’iPhone finit par perdre à nouveau le signal et affiche son “réseau indisp”.

L’astuce ultime ?

 

Il ne reste alors plus que la solution de restaurer l’iPhone aux paramètres d’usine et de ne surtout pas synchroniser avec une sauvegarde :

Activons l’iPhone avec la carte SIM de l’ancien opérateur puis insérons à nouveau la carte SIM Free Mobile : l’iPhone se connecte au réseau Free 3G (appels et Internet OK) puis Free (Appels et Internet NON OK) puis “réseau indisp”.

A ce stade, on suspecte une carte SIM défectueuse et on se rappelle cet article.

Le jour de la portabilité :

 

Selon nos sources, même si une portabilité est donnée à une date précise et une heure précise, elle peut avoir lieu à plus ou moins deux heures d’intervalle.

En effet, si notre portabilité était annoncée à 11 heure, elle n’a eu lieu que vers 12h45.

Et là, après un redémarrage de l’iPhone, toutes ces instabilités disparaissent instantanément !

Notre iPhone est connecté au réseau Free 3G sans aucune perte de signal depuis la portabilité effective, sans jamais passer par l’itinérance (coucou Orange) et les appels, internet et envois de SMS fonctionnent parfaitement.

Conclusion :

 

Par ce retour d’expérience, nous vous conseillons vivement d’attendre que la portabilité soit effective avant de tenter toute manipulation qui ne ferait que vous faire perdre votre temps.

Enfin, précisons que notre cas n’est pas systématique, loin de là, et que tout peut se passer correctement avant la portabilité. Après recherches et discussions, il s’avère que cette instabilité peut avoir lieu avec n’importe quel opérateur en cas d’utilisation des deux SIM en attendant la portabilité.

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Fabien
Fabienhttps://www.mobileiphone.fr
Passionné par l'iPhone et toutes les technologies mobiles, je sors d'une dizaine d'années en tant que membre actif des communautés de Free. Désormais, je parle de sujets plus larges que seulement les Telecom. Et ça fait du bien ! Passionné et motivé !
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21 Commentaires
  1. Jai reçu ma puce le 15/02 avec une potabilité pour le 17/02 à 15h et en fin de compte le 16/02 tout fonctionne très bien sauf que les personnes qui veulent me joindre tombent sur ma boîte bouygues. Mais peu un porte je consulte par moment mon ancienne messagerie et dit adieu à bouygues et merci free car franchement la connexion est au top.

  2. Pour mon fils, la portabilité était prévue le 15/2 entre 15:00 h. et 19:00 h..
    L’activation a été réalisée le 15/2 à 21:00 h..
    Ce phénomène d’instabilité a duré jusqu’au 16/2 à 20:30 h..
    Peut-être, Free s’était-il trompé d’une journée sur la date de la portabilité.

  3. “”

    l’iPhone a subitement perdu le réseau Free 3G pour passer sur le réseau Free (itinérance Orange) :

    “”

    CELA EST FAUX !!!

    Free 3G et FREE n’est pas le réseau utilisé !!

    Cela a été démontré dans de nombreux article sur le net.

    Depuis quelques article, free iphone fait n’importe quoi !! Aretez de faire de la désinformation, sinon on va finir par ne plus venir visité le site.

    Les informations que vous faites passé sont importante, et les personnes font confiance en cela. Merci de les respecté.

    Thomas, Chargé de com a Microsoft.

  4. Bonjour, on m’a taxé 0,12 e hors forfait pour avoir écouté mes messages alors que je suis abonné free mobile 15,99E , est ce normal?Merçi

  5. Je n’ai pas eu de souci…
    j’ai reçu ma carte le 15 et la portabilité prévu le 17 a 15 h00.
    j’ai aussitôt activé et j’ai passé les appels ainsi que ma femme a ses copines..
    je ne pouvais pas recevoir des appels..Alors là,j’avais 48 h pour être libre..j’ai testé a 15h10 ,et tout était ok( mon numéro est devenu bleu dans l’espace client.) Bravo FREE

  6. Bonjour à tous,

    pour ma part la carte sim était installée le midi avant la portabilité, dans l’après midi j’ai pu constater l’arrivée en haut de “Free”.
    Après quelques minutes d’utilisation le téléphone m’a demandé de faire ne mise ajour opérateur…sans aucune connexion à itunes (je précise).

    Redémarrage du tél et tout était paramétré correctement. Suite à cela j’ai pas mal décroché du réseau Free dans le reste de l’après midi, mon téléphone indiquait soit “reseau indisponible” ou bien “recherche”.

    Malgré le redémarrage il me trouvait difficilement la 3g, du coup je suis allé dans le menu reseau pour passer en manuel et choisir “Free” parmi la liste..et non “Free 3G”.

    Il n’a pas bougé de la fin de l’après midi. Le soir je me suis connecté à itunes pour la synchro et sauvegarde puis je suis repassé en automatique.

    Depuis je n’ai plus aune perte de connexion et il me trouve très facilement le reseau.

    Conclusion: peux être aurait je du attendre que la portabilité soit effective mais je pencherai d’avantage sur une histoire de mise en place des réglages opérateurs sur l’iphone précédemment configuré (chez orange).

    Bref…je suis très content du reseau, le partage de connexion en 3g est une merveille: débit mesuré 5mbps, ce qui est plus que raisonnable.

  7. Cet article décrit exactement ce que j’ai eu sur mon iPhone 4 lorsque j’ai activé la carte SIM avant la portabilité prévu à 11h00 le lendemain. Tout a fonctionné normalement à 18h00 le jour de la portabilité.

    Ne pas oublié de connecter l’iphone à Itunes pour telecharger la configuration Free.

  8. MS recruterait des chargés de com avec un si bas niveau d’expression et d’orthographe ? hum hum…

  9. Si j’avais lu ton commentaire, je me serais dispensé du mien :) Le pauvre, ça va faire beaucoup :)

  10. Désolé de déterrer ce post mais j’ai un problème avec ma sim : alors je l’ai commandé le 12, arrivée chez moi le 14, activée dans la foulée à 13h mais quand je la mets dans mon téléphone (xperia ray de la gamme 2011) je peux entrer le code pin et tout mais d’abord j’ai : “aucun réseau” puis “appels d’urgence uniquement” avec “carte sim non provisionnée”. Mon téléphone est bien désimlocké (à la base fait pour sfr marche avec sim orange) et quand je vais sur mon espace client dans mon suivi de commande il y a les 3 étapes en verts avec écrit “sim activée” mais quand je vais à l’accueil il y a écrit en rouge “ligne non activée” et je n’ai plus le lien d’activation qui s’affiche. J’ai essayé la sim dans un autre téléphone non smartphone qui m’écrit “urgence” il est lui aussi désimlocké. A savoir que j’ai l’ancienne version de la sim donc pas de problème en rapport avec ça. Ma portabilité étant prévue pour le mardi 18 à 11h, je me demande si il faut que j’appelle le service client pour leur en faire part, et j’aimerai savoir si d’autres personnes ont été dans le même cas que moi.

  11. inscription forfait 2 euros free, ok j’ai bien reçu, ma carte sim, dans les temps, je l’ai activée, CARTE NON VALIDE donc pas de ligne sur mon portable, j’ai alors commandé une 2 ième carte sim, après l’avoir activée la réponse est Votre SIM vient d’ètre activée avec succès ! libéllé en vert . étape 1 ok , étape 2 ok c’est vert. et là étape 3 SIM RESILIEE c’est en ROUGE , que faire avez vous une solution ?? cder une autre SIM ????????? et comment solutionner le problème !!!!!!! MERCI

  12. Article intéressant, merci pour les info que j’ai pu y trouver.

    J’ai cependant encore une question : si j’active ma SIM Free trois jours avant la portabilité, pourrais-je continuer à utiliser l’ancienne ligne pleinement (réception ET émission d’appel, SMS), jusqu’à la portabilité ?

    Je ne suis pas pressé de basculer, mais je m’éloigne d’internet pour une semaine, il faut que j’active ma SIM avant de partir.

    Par avance merci pour vos réponses.

  13. Sacré Thomas qui donne de vains espoirs à tous XD
    Je te remets la légion d’honneur pour cet aplomb décomplexé et surréaliste . Aller en cours et avoir quelques diplômes sont deux choses indispensables avant de ” rêver ” de pouvoir travailler pour Microsoft ou un concurrent ;)
    Mr ROBERT Petit :p

  14. Pauvre Thomas c’est très certainement juste un léger bug de son correcteur d’orthographe ^^ et peut être même une légère incrustation de nom et fonction qui se sont faites à son insu .

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