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Le point sur la situation du bug des résiliations

Suite au bug entrainant des résiliations non demandées chez les abonnés Free Mobile, l’opérateur commencerait à réagir en proposant notamment la possibilité de souscrire à nouveau avec le tarif préférentiel des abonnés Freebox. En ce qui concerne la possibilité de récupérer son numéro de téléphone mobile, la situation est particulièrement compliquée.

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Un bug serait à l’origine de résiliations non sollicitées !

Au lancement de Free Mobile, l’espace abonné surchargé avait passé des souscriptions à la trappe. On se souvient également de l’épisode des adresses d’expéditions erronées où les abonnés pouvaient attendre leur carte SIM en vain. Mais un probable bug de la première heure ressemble à une bombe à retardement : pour certains abonnés, les coordonnées bancaires n’auraient pas été […]

Une majorité d’abonnés Free Mobile garde confiance en l’opérateur

Si des problèmes de services sont survenus depuis les premières activations de carte SIM sur le réseau Free Mobile, avec plus de deux millions d’abonnés selon certaines estimations, des résiliations ont déjà lieu. Free Mobile doit-il craindre une inversion de tendance et des résiliations en masse à l’image des souscriptions fulgurantes de janvier ? Non, […]

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Résilier Free Mobile

Si nous avons rédigé des articles pour s’inscrire chez Free Mobile, notre page regroupant toutes les grandes questions autour de Free Mobile n’avait pas encore traité la résiliation. Sachez que Free Mobile est sans engagement et sans frais de résiliation. Vous pouvez donc quitter l’opérateur à tout moment. Si un formulaire de résiliation devrait arriver […]

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Orange a perdu 201000 abonnés depuis l’arrivée de Free Mobile

Ce chiffre officiel est tombé ce matin : Orange a perdu 201000 abonnés depuis que Free Mobile est arrivé sur le marché de la téléphonie mobile. Ce chiffre s’est arrêté au 15 février dernier et annonce la couleur ! L’opérateur a comptabilité 1.038 millions de résiliations pour ses offres mobiles vers la concurrence tout en […]

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Free Mobile ne proposera pas la prise en charge des frais de résiliation de votre ancien opérateur

Ce matin, Xavier Niel était l’invité de Jean-Jacques Bourdin sur BFM TV. Certains d’entre vous se demandent si Free Mobile proposera prochainement la possibilité de prendre en charge une partie ou l’intégralité des frais de résiliation de votre ancien abonnement mobile. Tout comme l’abonnement Freebox, la procédure d’inscription chez Free Mobile se réalisera principalement en ligne. […]