Alors que le mois de juin propose de nombreuses promotions chez les opérateurs mobiles, certains abonnés SFR ont du mal à obtenir le code RIO.

Alors que la vente privée Free Mobile est en cours, des abonnés SFR souhaitant quitter leur opérateur et effectuer la portabilité de leur numéro de mobile se sont retrouvés dans l’incapacité de le faire. Sur Twitter, le hashtag #RIOgate a rapidement fait surface, montrant des abonnés mécontents et qui racontent que le 3179 (numéro d’appel pour récupérer son Relevé d’Identité Opérateur RIO) ne fonctionnait pas ou que le SMS censé être délivré après l’appel n’arrivait pas.

Dans certains cas, il n’y a aucun problème quand dans d’autres, il faut appeler le 3179 plusieurs fois avant de pouvoir entendre le code RIO. Pour la réception du SMS avec le code RIO, il n’est pas délivré pour certains qui doivent s’y reprendre à plusieurs reprises.

 <a rel=SFR logo" width="300" height="300" srcset="https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?resize=300%2C300 300w, https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?resize=100%2C100 100w, https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?resize=640%2C640 640w, https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?resize=55%2C55 55w, https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?resize=500%2C500 500w, https://i1.wp.com/www.freeiphone.fr/wp-content/uploads/2012/01/01670934-photo-le-logo-de-sfr-2009.png?w=960 960w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />Le service de code RIO pour la portabilité sortante a-t-il été saturé en ce mois de juin avec toutes les promotions en cours ou est-ce un problème réellement localisé uniquement chez SFR ? Pour l’instant le mystère reste entier mais ne semble impacter que les abonnés SFR . Notons toutefois que depuis que l’information a fait grand bruit sur les réseaux sociaux, la situation semble être revenue à la normale. Nous vous laissons en tirer les conclusions.

La veille de la vente privée Free Mobile, certains abonnés SFR ont reçu un SMS promotionnel leur proposant une réduction de 2 à 5€ mensuel sur leur forfait mobile. On sent que l’opérateur craint la vente Free Mobile avec son forfait illimité à 3.99€ par mois pendant 12 mois sans engagement. On peut le comprendre étant donné que Free Mobile créé le buzz sur les réseaux sociaux à chaque fois que son forfait illimité est accessible dans le cadre de cette promotion plutôt séduisante.

En tout cas, on espère que les abonnés ayant tenté de quitter SFR et qui se sont retrouvés face à l’impossibilité de récupérer leur code RIO permettant de garder leur numéro de mobile ont tout de même fini par réussir à obtenir le fameux sésame pour être libre d’aller voir ailleurs. Cet incident est regrettable.

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