Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre Freebox ou votre téléphone chez Free Mobile, vous n’êtes pas seuls. Une panne nationale a lieu en ce moment même.

Cette panne concerne la résolution des serveurs DNS de Free. Sous Chrome par exemple, vous aurez droit au message suivant :

Ce site est inaccessible

Impossible de trouver l’adresse DNS du serveur mail.google.com.

Essayez les suggestions ci-dessous :

  • Vérifier les configurations du proxy, du pare-feu et du DNS
  • Exécuter les diagnostics réseau de Windows

DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Il faut donc patienter afin que les techniciens de Free interviennent sur le réseau et résolvent le problème qui touche l’ensemble des abonnés. En attendant, vous pouvez toujours utiliser des DNS différents de ceux de Free par défaut. Dans les propriétés réseau de votre connexion, remplacez-les par les DNS de Google ou Open DNS par exemple. Vous pouvez également utiliser la connexion Internet de votre smartphone en mode modem si vous n’êtes pas chez Free pour la partie téléphonie mobile.

Pour les DNS de Google, renseignez Serveur DNS préféré : « 8.8.8.8 » et Serveur DNS auxiliaire : « 8.8.4.4 » .

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