Munis d’une caméra cachée, les auteurs de cette vidéo pour UFC Que Choisir montrent la manière dont une assurance mobile est vantée au client, en abusant à certains moments et en omettant de parler des clauses d’exclusions.

Une assurance pour téléphone mobile coûte cher… et on aurait tendance à croire que dans toute situation, nous serions alors couverts. Et pourtant non, bien au contraire. Il existe tout un tas de clauses qui excluent la prise en charge de l’assurance.

Dans cette vidéo, Orange , SFR et Bouygues Telecom ont des vendeurs bien rodés, tenant quasiment le même discours de présentation, au mot près. Si tous parlent de protection contre l’oxydation, celle-ci n’est pas vraie par exemple.

On ferait tout pour vous faire signer… n’importe quoi.

Il s’agit bien entendu du discours des vendeurs et non des opérateurs. Les vendeurs toucheraient-ils une commission lors de chaque signature ? Quand on constate qu’il est impossible d’accéder aux clauses du contrat sans l’avoir signé et donc, s’être engagé, on est tout simplement…sidéré !

Il n’y a pas de possibilité de prendre une assurance mobile chez Free Mobile. Et franchement, heureusement !