La filiale de Management de Centre des Relations abonnés (MCRA) recherche son directeur pour un site Free Mobile.

MCRA recherche un Directeur de site (H/F) pour le centre d’appels QUALIPEL (Vitry – 94), qui a ouvert ses portes en 2011 pour accompagner le lancement du mobile, au début de l’année 2012.

Sous la responsabilité de la Directrice de Production, le Directeur de site est en charge de la gestion des Hommes et de la production de son site, selon les standards de qualité et les process déployés sur l’ensemble des centres et qu’il contribue activement à définir avec ses homologues et la Direction de la Relation Abonnés. Pour ce faire, le Directeur de Site travaille en étroite collaboration avec

• La Direction de la relation Abonné
• Les équipes de localisées sur le site dont il a la responsabilité et dont il assume le management hiérarchique ;
• Les responsables des pôles « support » de MCRA ;
• Le(s) RESPONSABLES D’ACTIVITE pour les activités dont il assure une partie du traitement

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