Pour sa première année, Free Mobile a également connu des résiliations. Voici la courbe mettant en évidence l’année 2012.

Avec son offre sans engagement et sans mobile subventionné, Free Mobile permet à ses abonnés de résilier lorsqu’ils le souhaitent. Ainsi, on peut constater un pic en avril lié probablement aux difficultés pour appeler entre 18h et 20h qui se sont déroulés courant mars.

Nous constatons également une hausse des résiliations à partir de la rentrée de septembre et qui durera jusqu’à fin novembre, décembre annonçant le doublement d’heure d’appel et SMS illimités pour le forfait 2 euros.

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Statistiquement, c’est Free Mobile qui a enregistré le moins de plaintes avec 16% quand Bouygues Telecom en a enregistré 18.4, SFR 20.5 et Orange  en a enregistré 23.8%.

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Pas mal pour la première année de Free Mobile qui s’en sort plutôt bien face à ses concurrents !

source : afutt