Forum Free Mobile

Bonjours,

J'ai commandée le 18-07-12 un iPhone 4S à crédit chez free, le dossier de financement à était envoyée de 19-07-12 je reçoit le mail de confirmation de réception du dossier le 25-07-12 et le 26-07-12 l'acceptation du crédit renouvelable, maintenant plus aucune nouvelle je n'est toujours aucune commande de mobile dans mon espace abonnés est dans mon espace financement toujours 0€ d'utilisée sur 900€ mais j'ai bien un transaction qui apparait dans mon espace financement de 561€.

Voici l'était de la commande :

Date de livraison attendue : 08/08/2012
Sans contrordre de votre part, l'ordre de débit de votre carte ou de votre crédit renouvelable sera confirmé le 15/08/2012.

- 18/07/2012 - En attente de livraison

Et la confirmation de la commande :

Confirmation de la commande
Dès que Free aura confirmé votre commande, vous pourrez valider la bonne réception de vos produits ou déclarer un litige.
Free vous préviendra par e-mail quand cette option sera disponible.

Ma question est, Dois-je m'inquiéter ou est-ce normal que free ne m’envoie plus d'email et que je n'est aucun suivis de la commande ?

Recevrais-je mon iPhone avec les date de livraison attendue ou pas ?

Merci d'avoir lu et bonne journée.

Personne n'a d'avis ?

[FreeHôte]

Bonjour,

La date de livraison indiquée est le 8 aout... il n'y a donc pas de retard pour le moment non ?

Transaction anulée par free, je suis tombée au téléphone sur un femme très audieuse qui me criée pratiquement dessus en me disant que sa ne servait à rien d'appeler 2 fois car c'est anulée c'est anulée on peut rien y faire !

Elle me disez au début que le crédit était refusée mais lorsque l'on a appeller l'organisme de crédit qui nous à confirmée que c'était acceptée elle à montée d'un ton en disant c'est refusée arrêter d'apeller !

Je commence à regretter amèrement !

[FreeHôte]

Peut-être avez-vous des crédits en cours ? Désolé de ce qui vous arrive

Bonjour

Qui'as donnée cette situation?????

il m'arrive exactement la meme chose: commande le 14/08
reception de l'accord le 31/08 avec precision d'une livraison sous 3 jours c'est a dire le 04/09................et hier en n'ayant rien dans ma boite aux lettres, je vais sur le site et je decouvre que ma transaction a été annulée par Free!!!(!!! )
le dossier de financement est accepté, j'ai le mail, j'ai l'accord de free mais on comprned rien plus de commande car annulée
je suis tres en colere car meme au bout de 4 appels le service financement Free et le service client se renvoie la balle sans nous preciser quoi de que ce soit. ni mail, ni appel, RIEN

je precis en que j'ai versé 11 euros a la commande et que je n'ai pas de nouvelles de cette petite somme!!!!!

Nous avons prix 2 forfaits a 2 euros pour nos enfants et nous voulions rapatrier les 2 notres mais je crois que la je suis plus que refroidie!!!
qui a rencontré la meme chose????

merci

[FreeHôte]

Bonjour,

demandez au service client pourquoi la commande est annulée étant donné que c'est Free qui a annulé et que l'organisme de crédit a validé votre commande.

le service financement ne comprend pas car eux on donné l'accord!! on tourne en rond. mais le dossier est entre leurs mains il parait

je viens de verifier FRee vient de me rembourser les 11 euros. mais du cop le credit ouvert chez free financement est toujours valable?? comment faire pour le supprimer.

apres appel ce jour, ils disent nous envoyer un mail!! mais franchement super decue!!

je crois que je vais commander direct sur l'apple store, ce sera plus simple!!!!! mais s'ils nous accordent dans quelques jours ce fameux telephone, je vais me retrouver avec un doublon