Si vous êtes en phase de résiliation Free Mobile pour votre forfait, il est possible de se rétracter avant la prise en compte effective.

En effet, Univers Freebox a repéré que depuis peu, les abonnés en cours de résiliation par courrier reçoivent un code par SMS sur leur mobile leur indiquant la bonne prise en compte de la résiliation. Ce SMS contient également un code donc, que l’on peut renseigner dans son espace abonné ou indiquer à l’assistance téléphonique afin d’annuler la demande de résiliation.

Si la demande de résiliation est effective à la date anniversaire de l’abonnement mensuel, l’abonné à jusqu’à cette date pour utiliser son code. En revanche, si la demande de résiliation est immédiate, l’abonné dispose de quelques heures pour effectuer l’opération afin de conserver son abonnement actif.

Dans le cas d’une portabilité de numéro vers un autre opérateur mobile, une fois la portabilité enclenchée, il n’est pas contre plus possible d’annuler la résiliation.

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